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森林舞会飞禽走兽:桃花源收费站多措并举做好“桃花节”保畅服务工作

2021/03/25 16:03 作者: 汪思伽 编辑: 张磊磊 审核: 盛田宇 编审: 郑胜刚

2021年3月,随着阵阵春风,桃花的含苞待放,桃花源收费站迎来集团公司改革后的首个“桃花节”。这阵阵春风是集团公司吹来的新气象,这含苞待放的花朵是桃花源收费站将以新的更赋内涵的企业文化绽放新姿的前奏。为应对桃花节客流高峰,确保收费站进出口畅通,更好地为前来观光旅游的司乘人员提供服务,桃花源收费站提前预判,多措并举确保收费站安全畅通:

一是提前做好方案和预案。根据往年情况,召开专题会议研判车流量形势进行分析,制订详细的运营保畅方案和应急预案,让员工详细了解应急预案的内容,以便在特殊情况时能够从容应对。

二是做好重点时段车道畅通。根据以往经验,桃花节期间,车流量高峰出现在首日、双休日期间,且大部分出现在上午。针对此种情况,站值班领导在此期间集中人员,开足车道,全力确保畅通。

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三是加强优质文明服务。切实做好微笑服务、文明服务,耐心解答司乘的询问,热情为司乘指引路线。同时,准备好热水桶、工具箱、药品箱,为有需要的司乘人员提供力所能及的帮助。


四是密切关注细节。提前对收费系统进行检查,发现故障及时报修,确保不影响收费工作的正常进行;再是根据小轿车较多、零钱周转较快的实际情况,准备好充足的零钱,杜绝因零钱不足造成堵车的现象。

五是美化周边环境,扮靓窗口,宣传集团形象。组织员工狠抓环境卫生工作,对办公大楼、收费区域及周边进行彻底清扫,为司乘人员提供整洁、优美的收费环境。


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